دانلود پايان نامه بررسی رابطه بین رضایت از مصرف محصول با وفاداری مشتری

 دانلود پایان نامه

عنوان کامل پایان نامه :

  بررسی آثار تبلیغات بر افزایش فروش شرکت های فعال در صنایع مواد غذای

قسمتی از متن پایان نامه :

مدیریت فروش

مديريت فروش از مباحثي است كه در سالهاي اخير مطرح شده و بيشتر به برنامه ريزي، سازماندهي، هدايت و كنترل نيروي فروش تاكيد مي كند.

كالاها و خدمات توسط شركت­ها توليد و روانه بازار مي شود و با انجام عمليات فروش توسط فروشندگان به دست خريداران رسانده مي شود. فروشندگان نقش پل ارتباطي بين توليد كننده و مصرف كننده را بازي مي كنند، پس فعاليت­هاي فروشندگان مي بايست توسط مديران فروش به نحوي مقتضي، برنامه ريزي، سازماندهي، هدايت و كنترل شود.

اساساً وظايف مدير فروش نيز همانند هر مدير ديگري شامل برنامه ريزي، سازماندهي، گزينش نيروي انساني و انگيزش، هدايت و كنترل نيروهاي تحت سرپرستي خود است.

مدير فروش بايد اهداف فروش را مشخص كند و اين اهداف را با اهداف بازاريابي و اهداف كل شركت هماهنگ سازد. به عبارت ديگر، اهداف بازاريابي شركت به اهداف فروش تبديل مي شود. اهداف فروش نيز حجم فروش را با توجه به هر خط توليد تعيين مي كند. اهداف فروش را مي توان برحسب مبالغ فروش يا واحدهاي فروش رفته تعيين كرد. اين اهداف را مي توان برحسب مناطق فروش، انواع مصرف كنندگان و دوره هاي زماني نيز تقسيم بندي كرد. به علاوه اهداف را مي بايست همواره ارزيابي، نظارت و كنترل و در صورت لزوم آنها را تعديل كرد، تا از طريق فروش، سود كافي حاصل شود (گلچین فر و بختائی، 1387).

مدير فروش همچنين بخشي از اوقات خود را جهت رسيدگي به موارد زير اختصاص مي دهد.
1) گزينش و استخدام افراد مورد نياز براي تكميل نيروي فروش.

2) فراهم نمودن امكانات جهت آموزش كافي براي نيروي فروش خود.

3) اطمينان از اينكه سياستها و برنامه هاي حقوق و دستمزد موجب انگيزش جهت فروش بيشتر در پرسنل فروش مي شود.

4) ارزيابي هر چند وقت يكبار از عملكرد نيروي فروش.

در زير هر يك از وظايف مديران فروش را به تفكيك در حوزه عمليات مديريت فروش مورد بررسي قرار گرفته است.

 

2-11-2-1- برنامه ريزي

مديران فروش در عمليات خود ابتدا بايستي به برنامه ريزي فروش بپردازند. فرايند برنامه ريزي عبارت است از مجموعه اي از تصميمات به هم پيوسته كه در نهايت تصوير تمام نمايي از مراحل عمليات به دست مي دهد. البته لازم به يادآوري است كه برنامه ريزي فروش بايد به دقت با برنامه ريزي كلي شركت هماهنگ و در چارچوب آن باشد.

اهميت برنامه ريزي به معناي تفكر پيشاپيش و پيش بيني راه حلهاي احتمالي آينده است. يكي از اهرمهاي عالي برنامه ريزي فروش كه مورد استفاده مديران فروش مي تواند قرار گيرد، تدوين بودجه دقيق فروش و هزينه هاي توزيع و فروش، تعيين مناطق فروش و ايجاد سهميه هاي فروش براي فروشندگان است. براي تدوين بودجه فروش بايستي مديران فروش دست به پيش بيني فروش بزنند.

پيش بيني فروش يك تخمين از فروش هاي نقدي يا واحدهاي فيزيكي بر پايه يك دوره زماني معين در آينده تحت يك برنامه بازاريابي طراحي شده و مجموعه مفروضاتي از شرايط و عوامل محيطي است. اساساً پيش بيني بودجه فروش، پايه و اساس تمام برنامه ريزيهاي عملياتي يك شركت را تشكيل مي دهد (گلچین فر و بختائی، 1387).

 

سوالات یا اهداف این پایان نامه :

اهداف تحقیق

هدف کلی پژوهش این است که نقش هزینه­های تبلیغات در رشد فروش محصولات مواد غذایی در شرکت­های صنعت مواد غذایی در سطح شهر اهواز بررسی و آزمون شود. اهداف ویژه­ی تحقیق، ارائه­ی نتایج کاربردی در خصوص تاثیر تبلیغات بر فروش محصولات یاد شده به مدیران، سرمایه­گذاران و کارشناسان بازاریابی به منظور یاری آنان در اتخاذ تصمیم­های مالی به موقع، صحیح و معقول می­باشد.

 دانلود رایگان فایل دموی این پایان نامه

(فقط حاوی ده صفحه ازصفحات پایان نامه با فرمت ورد):

بررسی آثار تبلیغات بر افزایش فروش شرکت های فعال در صنایع مواد غذای

تاثیر عامل توان و دانش فني براي انتخاب تامين كنندگان كالاهاي صنعتي و پالايشگاهي-دانلود پايان نامه مديريت

 دانلود پایان نامه

عنوان کامل پایان نامه :

تامین کنندگان کالاهای صنعتی و پالایشگاهی با استفاده از معیارهای مناسب در تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی

قسمتی از متن پایان نامه :

2-1-6-      مفهوم لجستيك کالا

در فضاي رقابتي تجارت امروز دنيا، شرکت ها و سازمان ها با بهره گيري از انواع فناوري و علوم مديريت، اقدام به ايجاد مزاياي رقابتي از طريق ابزارهاي مديريت داده و مديريت دانش و بهينه سازي روندهاي سازماني مانند توليد و يا ارتباطات سازمان مي‌کنند. يکي از مهمترين علوم مديريتي که در اين زمينه مباحث بسيار سودمندي را مطرح کرده است، مديريت زنجيره‌ تأمين و مفهوم لجستيک کالا است. با بهره گيري از اين ابزار سازمان قادرخواهد بود روابط تجاري خود را با بهينه‌سازي تبادل اطلاعات با همكاران تجاري نظير تأمين كنندگان مواد اوليه، توزيع كنندگان محصولات و پيمانكاران حمل و نقل كالا توسعه دهد. با پيدايش، نمودار‌‌گيري، توسعه و رشد موضوع لجستيك در بيشتر فعاليت‌هاي جامعه امروزي، اگر از صاحبن ظران لجستيكي خواسته شود از لجستيك تعريفي بيان كنند، بر اساس چگونگي ارتباط و نحوه كاربرد لجستيك تعريفي ارائه خواهند كرد. اين موضوع بيانگر اين واقعيت است كه با وجود كاربرد وسيع مفهوم لجستيك در دنياي امروز، اتفاق نظري در تلقي افراد از مفاهيم و محدوده آن وجود‌ ندارد و اين حالت همان‌طوركه نشانگر غناي مفهومي و كاربردي اين مسأله است، چنانچه در اصول و مفاهيم اصلي و اساسي آن اشتراك نظر نسبي حاصل نشود مي تواند در آينده، منمودار‌ساز باشد.

براي شروع بهتر است با بيان بعضي تعاريف مرتبط با “لجستيك و زنجيره‌ تأمين ” شروع كنيم. ابتدا لجستيك را مرور مي‌كنيم:

در منابع مختلف تعاريفي از لجستيك آورده شده است كه بعضي نظامي (به دليل ريشه تاريخي لفظ لجستيك در ارتش يونان باستان و پيشرفت لجستيك به لحاظ علمي و عملي در ارتش‌هاي جهان) و بعضي غيرنظامي (تجاري) هستند. در ذيل به برخي از تعاريف تجاري لجستيك اشاره مي‌شود.

– علم برنامه‏ريزي، انتقال، جابجايي و نگهداري نيروها، كه به طور كلي شامل فعاليت‏هاي زير مي‏شود (غفاري توران، 1383، 25)

  • طراحي، توسعه، اكتساب، ذخيره، انتقال، توزيع، نگهداري، تخليه و دفع ، آرايش و چيدمان مواد.
  • انتقال نيروها و افراد.
  • اكتساب يا ساخت، نگهداري، اداره كردن و آرايش و چيدمان تجهيزات.
  • اكتساب (بدست آوردن) يا تهيه و ارائه خدمات.
  • پشتيباني خدمات ايمني و بهداشتي.

– علم طرح‏ريزي و اجراي عمليات جابجايي و نگهداري و تثبيت وضعيت نيروها. آن دسته از عمليات نظامي كه به طراحي، توسعه و تأمين، ذخيره‏سازي، حمل و نقل، توزيع، نگهداري و تعميرات، تخليه و ترخيص مواد، جابجايي، تخليه و بستري كردن پرسنل، تهيه و ترخيص تسهيلات ساختماني، نگهداري، عمليات و تأمين خدمات مربوط مي‏شود.

– فرآيند برنامه‏ريزي، اجرا و كنترل جريان و انبارداري و نگهداري كارآمد و صرفه‏جويانه مواد خام، موجودي‏هاي بين راهي و فرآورده‏هاي تمام شده و اطلاعات مربوط به آنها از نقطه مبدأ تا نقطه مصرف، به منظور تأمين نيازهاي مشتريان )کالاکوتا؛رابینسون.1999.ص1(.[1]

توسط انجمن مديريت لجستيك[2] تعريف غيرنظامي از لجستيك، بدين شرح آورده شده است: لجستيك بخشي از فرآيند زنجيره‌ تأمين است كه برنامه‌ريزي، اجرا و كنترل موثر و كاراي جريان و انبارش كالاها، خدمات و اطلاعات مرتبط را از نقطه مبداء تا نقطه مصرف به عهده دارد تا نيازمندي هاي مشتري برآورده شود. در كتاب مديريت لجستيك بازرگاني، لجستيك اين‌گونه تعريف شده است: مديريت لجستيك بازرگاني شامل برنامه‌ريزي، سازمان‌دهي و كنترل فعاليت‌هاي مربوط به حركت و توقف مواد است، به‌طوري‌كه جريان محصول را از نقطه آغازين مواد خام تا نقطه نهايي مصرف تسهيل كرده و به منظور پشتيباني سطوح مورد انتظار خدمات مشتريان و موارد مربوطه، نظير هزينه‌ها، زمان، مكان مورد نظر و ارائه خدمت يا تحويل كالا به مشتري، جريان اطّلاعات را تحت پوشش قرار دهد.

 

در نمودار(2-9) ارائه شده از سيستم كلان لجستيك، فعاليت‏هاي تدارك، اكتساب، انبارداري، حمل و نقل و توزيع به عنوان اجزاء اصلي زنجيره‌ تأمين سيستم دفاعي در نظر گرفته شده‏اند. هدف اين فعاليت‏ها ارائه ملزومات و تجهيزات به نيروهاي نظامي است.

[1] . Kalakota & Robinson, 1999, 1

[2].  Council of Logistics Management

سوالات یا اهداف این پایان نامه :

– سوال‌هاي اصلي تحقيق

  • نقش عواملي همچون بعد مسافت، شهرت(نام تجاري)، توان مالي، سابقه همکاري(با شرکت هاي توابعه نفت)، توان و دانش فني، استانداردها وگواهي کيفيت تامين کنندگان براي انتخاب تامين كنندگان كالاهاي صنعتي و پالايشگاهي چگونه است؟
  • درجه اهميت و اولويت هريک از معيارها در ارزيابي تامين کنندگان چگونه است؟

 

1-5- سوال‌هاي فرعي تحقيق

  1. نقش بعد مسافت براي انتخاب تامين كنندگان كالاهاي صنعتي و پالايشگاهي چگونه است؟
  2. نقش شهرت(نام تجاري) براي انتخاب تامين كنندگان كالاهاي صنعتي و پالايشگاهي چگونه است؟
  3. نقش توان مالي براي انتخاب تامين كنندگان كالاهاي صنعتي و پالايشگاهي چگونه است؟
  4. نقش سابقه همکاري(با شرکت هاي توابعه نفت)براي انتخاب تامين كنندگان كالاهاي صنعتي و پالايشگاهي چگونه است؟
  5. نقش توان و دانش فني براي انتخاب تامين كنندگان كالاهاي صنعتي و پالايشگاهي چگونه است؟
  6. نقش استانداردها وگواهي کيفيت تامين کنندگان براي انتخاب تامين كنندگان كالاهاي صنعتي و پالايشگاهي چگونه است؟

 دانلود رایگان فایل دموی این پایان نامه

(فقط حاوی ده صفحه ازصفحات پایان نامه با فرمت ورد):

بررسی و اولویت بندی تامین کنندگان کالاهای صنعتی و پالایشگاهی با استفاده از معیارهای مناسب در تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی

پايان نامه بررسی راهكارهاي مناسب براي رفع مشكلات فوق وبهبود آن

 دانلود پایان نامه

عنوان کامل پایان نامه :

 بررسی رضایت مندی کارشناسان شرکت توانیر از مسیرپیشرفت شغلی

قسمتی از متن پایان نامه :

ذكر فرضيه ها وانتخاب فرضيه اهم :

براي بررسي مشكلات برنامه‌ريزي دوران خدمت و رابطه آن باميزان رضايت ازكار درشركت‌توانير، باتوجه به مسائل مطرح شده، فرضيه هاي زير تدوين شد :

  • مشاركت‌نداشتن كارشناسان درفرآيندبرنامه‌ريزي دوران‌خدمت موجب عدم رضايت ازكار مي‌گردد.
  • نداشتن فرصتهاي مساوي براي همه كارشناسان واجد شرايط جهت تصدي پستهاي بلاتصدي موجب عدم رضايت ازكار مي گردد.
  • عدم تهيـه برنـامه هاي آمـوزشي متناسب با الگوهاي دوران خدمت ايده آل كارشناسان توسط شركت، موجب عدم رضايت ازكار مي شود.
  • عدم انطباق بين الگوهاي دوران خدمت ايده آلóكارشناسان وفرهنگ دوران خدمتóóشركت موجب عدم رضايت ازكار مي گردد.

ازفرضيه هاي مزبور، فرضيه هاي اول ودوم به عنوان فرضيه هاي مهمتر اين پژوهش انتخاب شده‌اند. چرا كه اين دوفرضيه كلي تر بوده وفرضيه هاي ديگر را نيز تحت پوشش قرار مي دهند.

متغيرهاي مستقل فرضيه هاي اين پژوهش كه همان مشكلات برنامه‌ريزي دوران خدمت درشركت مورد بررسي مي باشند عبارتند از :

عدم مشاركت كارشنـاسـان درفرآيند مسير پيشرفت شغلي، عدم فرصتهاي مساوي براي همه كارشناسان واجدشرايط جهت تصدي پستهاي خالي، عدم استفاده مطلوب ازتوانائيها ومهارتهاي كارشناسان درشركت، فقدان تطابق بين فرهنگ دوران خدمت شركت والگوهاي دوران خدمت ايده آل كارشناسان والنهايه عدم برنامه ريزي مناسب آموزشي با الگوهاي دوران خدمت ايده آل كارشناسان توسط شركت.

متغير وابسته فرضيه هاي اين تحقيق عبارت است از :

ميزان رضايت ازكار درسه سطح : رضايت ازكار، نبود رضايت ازكار، نارضايتي ازكار.

متغيـر كنتـرل اين تحقيق ميـزان تحصيـلات مي‌باشد. چـرا كه نمـونه آماري اين پژوهش افراد داراي تحصيـلات ليسـانس وبالاتر مي‌باشنـد وبايـد كنترل نمود كه افراد داراي تحصيلات كمتر از ليسانس به سـؤالات پاسخ نداده باشند. علت اين اقدام براي تعيين حجم نمونه، كل جامعه آماري برابر با 191 نفر درنظرگرفته شده است كه اين تعداد معادل كل كارشناسان داراي تحصيلات ليسانس وبالاتر در واحدهاي مركزي توانير مي باشد.

سوالات یا اهداف این پایان نامه :

انگيزه وهدف تحقيق

انگيزه محقق اين‌است كه با انجام‌وظيفه خودبراي نگارش پايان‌نامه فوق ليسانس در رشته‌مديريت توسعه منـابع انسـاني، با راهنمايي اسـاتيـد محترم دانشگـاه در راه پيشرفت فنون مديريت منابع انساني دركشور قدمي برداشته باشد. با انجام اين تحقيق تئوريهاي موجود در زمينه مسيرپيشرفت شغلي دربرابر واقعيتهاي فردي وسازماني كشورمان مورد آزمايش قرار مي گيرد.

هدف اين تحقيق شناخت وبررسي مشكلات مسير پيشرفت شغلي كارشناسان بخش شغلي 30000 و رابطه آن با ميزان رضايتمندي ازكار درشركت توانير مي باشد. به اين ترتيب دراين پژوهش سعي مي‌شود كه اهداف زير تحقق يابند :

  • آگاهي وشناخت نسبت به مشكلات برنامه ريزي دوران خدمت درتوانير
  • بررسي وتجزيه وتحليل مشكلات برنامه ريزي دوران خدمت و رابطه آن باميزان رضايت ازكار درشركت توانير
  • ارائه راهكارهاي مناسب براي رفع مشكلات فوق وبهبود آن

 دانلود رایگان فایل دموی این پایان نامه

(فقط حاوی ده صفحه ازصفحات پایان نامه با فرمت ورد):

بررسی رضایت مندی کارشناسان شرکت توانیر از مسیرپیشرفت شغلی

تعیین راهكارهاي مناسب براي رفع مشكلات فوق وبهبود آن-دانلود پايان نامه ارشد مديريت

 دانلود پایان نامه

عنوان کامل پایان نامه :

 بررسی رضایت مندی کارشناسان شرکت توانیر از مسیرپیشرفت شغلی

قسمتی از متن پایان نامه :

محدوديتها ومشكلات محقق

كمبودمنابع فارسي در زمينه برنامه ريزي دوران خدمت مشكلي براي محقق بوده كه البته تلاش شده اين مشكل درحد توان باترجمه متون انگليسي زبان موجود دركتابخانه رفع شود.

يكي ازمشكلات محسوس دراين ارتباط پس ازتحويل پرسشنامه به افراد نمونه آغاز شد وآن جلب اعتماد افراد نمونه براي پذيرش تكميل پرسشنامه ودريافت به موقع آنها بوده است.

ازطرفي كار توزيع وجمع‌آوري پرسشنامه‌ها حدوديك ماه ونيم طول كشيده واين قضيه محقق رابا مشكل كمبود وقت روبه رو كرده است، چرا كه بايد درمدت زمان معيني پايان نامه را به رشته تحرير درآورد. اين مشكل‌باعث شده است كه‌محقق نتواندمتغيرها را به طورگسترده وهمه جانبه موردتجزيه وتحليل قراردهد.

 

12-1-  تعريف واژه ها واصطلاحات

 برنامه ريزي دوران خدمت (برنامه ريزي مسير شغلي) Career Planning :

برنامـه ريزي دوران خدمت مرحله دوم از فرآيند برنامه ريزي نيروي انساني يعني مرحله تأمين احتياجات نيروي انساني از داخل سازمان مي باشد. در واقع درتأمين نيروي انساني ازطريق پرسنل موجود درسازمان وارتقاء وجابجايي آنها درمشاغل مختلف موضوع برنامه ريـزي دوران خدمت مطرح مي گردد19. از اين رو برنامـه ريـزي جهت تعيين مسيرشغلي از آنجا آغاز مي شود كه فرد بداند از زندگي، كار ومسيرشغلي خود چه مي خواهد.

سوالات یا اهداف این پایان نامه :

انگيزه وهدف تحقيق

انگيزه محقق اين‌است كه با انجام‌وظيفه خودبراي نگارش پايان‌نامه فوق ليسانس در رشته‌مديريت توسعه منـابع انسـاني، با راهنمايي اسـاتيـد محترم دانشگـاه در راه پيشرفت فنون مديريت منابع انساني دركشور قدمي برداشته باشد. با انجام اين تحقيق تئوريهاي موجود در زمينه مسيرپيشرفت شغلي دربرابر واقعيتهاي فردي وسازماني كشورمان مورد آزمايش قرار مي گيرد.

هدف اين تحقيق شناخت وبررسي مشكلات مسير پيشرفت شغلي كارشناسان بخش شغلي 30000 و رابطه آن با ميزان رضايتمندي ازكار درشركت توانير مي باشد. به اين ترتيب دراين پژوهش سعي مي‌شود كه اهداف زير تحقق يابند :

  • آگاهي وشناخت نسبت به مشكلات برنامه ريزي دوران خدمت درتوانير
  • بررسي وتجزيه وتحليل مشكلات برنامه ريزي دوران خدمت و رابطه آن باميزان رضايت ازكار درشركت توانير
  • ارائه راهكارهاي مناسب براي رفع مشكلات فوق وبهبود آن

تاثیر راهكارهاي مناسب براي رفع مشكلات فوق وبهبود آن- پايان نامه مديريت

 دانلود پایان نامه

عنوان کامل پایان نامه :

 بررسی رضایت مندی کارشناسان شرکت توانیر از مسیرپیشرفت شغلی

قسمتی از متن پایان نامه :

تعريف واژه ها واصطلاحات

 برنامه ريزي دوران خدمت (برنامه ريزي مسير شغلي) Career Planning :

برنامـه ريزي دوران خدمت مرحله دوم از فرآيند برنامه ريزي نيروي انساني يعني مرحله تأمين احتياجات نيروي انساني از داخل سازمان مي باشد. در واقع درتأمين نيروي انساني ازطريق پرسنل موجود درسازمان وارتقاء وجابجايي آنها درمشاغل مختلف موضوع برنامه ريـزي دوران خدمت مطرح مي گردد19. از اين رو برنامـه ريـزي جهت تعيين مسيرشغلي از آنجا آغاز مي شود كه فرد بداند از زندگي، كار ومسيرشغلي خود چه مي خواهد.

 

مشكلات برنامه ريزي دوران خدمت :

منظـور مشكلاتي است كه در راه انتخاب سازمـان يا كارفرما، رضايت رئيس مستقيم وسرپرستان، تنش و فشارهاي رواني وشرايط ارتقاء درسازمان وجود دارد.

 

فرهنگ مسيرشغلي Career culture :

هرسازماني فرهنگ خاص خودرا دارد (يعني مجموعه‌اي ازهدفها، شيوه‌هاي كار ونگرش مشترك كاركنان و اعضاي سازمـان) بديهي است كه سازمـان براي تعديل فرد وسازگاري با وي مي تواند درخود تغييراتي بدهد ولي اين تغييرات باسرعتي بسيار كُند رخ مي دهند. اين فرهنگها عبارتند از: فرهنگ مسيرشغلي صعودي، فرهنگ مسيرشغلي ثابت، فرهنگ مسيرشغلي چرخشي وفرهنگ مسيرشغلي ناپايدار.

 

الگوهاي مسيرشغلي ايده آل كاركنان  Career Concept Patterns :

انسان بالغ ازنظر شكل گيري شخصيت وتعيين مسيرشغلي باتوجه به تأثيرات فرهنگ سازماني ازچهارالگو پيروي مي كند. اين الگوها عبارتند از :

الگوي مسيرشغلي ايده آل صعودي، الگوي مسيـرشغـلي ايـده آل ثـابت ويكنـواخت، الگوي مسيرشغلي ايده آل چرخشي والگوي مسيرشغلي ايده‌آل ناپايدار.

سوالات یا اهداف این پایان نامه :

انگيزه وهدف تحقيق

انگيزه محقق اين‌است كه با انجام‌وظيفه خودبراي نگارش پايان‌نامه فوق ليسانس در رشته‌مديريت توسعه منـابع انسـاني، با راهنمايي اسـاتيـد محترم دانشگـاه در راه پيشرفت فنون مديريت منابع انساني دركشور قدمي برداشته باشد. با انجام اين تحقيق تئوريهاي موجود در زمينه مسيرپيشرفت شغلي دربرابر واقعيتهاي فردي وسازماني كشورمان مورد آزمايش قرار مي گيرد.

هدف اين تحقيق شناخت وبررسي مشكلات مسير پيشرفت شغلي كارشناسان بخش شغلي 30000 و رابطه آن با ميزان رضايتمندي ازكار درشركت توانير مي باشد. به اين ترتيب دراين پژوهش سعي مي‌شود كه اهداف زير تحقق يابند :

  • آگاهي وشناخت نسبت به مشكلات برنامه ريزي دوران خدمت درتوانير
  • بررسي وتجزيه وتحليل مشكلات برنامه ريزي دوران خدمت و رابطه آن باميزان رضايت ازكار درشركت توانير
  • ارائه راهكارهاي مناسب براي رفع مشكلات فوق وبهبود آن

راهكارهاي مناسب براي رفع مشكلات فوق وبهبود آن-پايان نامه ارشد

 دانلود پایان نامه

عنوان کامل پایان نامه :

 بررسی رضایت مندی کارشناسان شرکت توانیر از مسیرپیشرفت شغلی

قسمتی از متن پایان نامه :

يادداشتهاي فصل اول

1- ايران نژاد پاريزي، ساسان گهر: « سازمان ومديريت ـ ازتئوري تاعمل ».

تهران، مؤسسه عالي بانكداري ايران، بانك مركزي جمهوري اسلامي ايران، چاپ چهارم، 1379، ص 23

2- همان، ص ص 23.

3- سيد جوادين، سيـد رضـا : « مديريت منابع انساني و اموركاركنان » تهران، نشرنگاه دانش، چاپ اول، بهار 1381، ص 10.

4- ميرسپاسي، ناصر: « مديريت منابع انساني ـ نگرشي نظام گرا » تهران، انتشارات نقش جهان، چاپ هشتم، 1369، ص 45.

5- همان، ص ص 49 ـ 46.

6- الواني، سيدمهدي: « مديريت عمومي » تهران، نشرني، چاپ دهم، 1376، ص 65 .

7- حسن زاده كريم آبادي، عليرضا : « بررسي مشكلات اجراي برنامه ريزي مسيـر خـدمتي در راه آهن جمهوري اسلامي ايران» ، تهران، 1371، پايان نامه فوق ليسانس

8- سيـد جوادين، سيـد رضا : « مديريت منابع انساني واموركاركنان » تهران، نشرنگاه دانش، چاپ اول، بهار 1381 ص

9- الواني، سيدمهدي: « مديريت عمومي » تهران، نشرني، چاپ دهم، 1376، ص 67

10- مقدس، جلال، كاشفي مجتبي : « مديريت ـ وظايف، طرح ريزي، برنامه ريزي، تصميم‌گيري »، تهران، انتشارات كتابخانه فروردين، چاپ سوم، شهريور 1366، ص 78.

11- دسلـر، گـري: « مبـاني مديريت منابع انساني » ترجمه علي پارسائيان، سيدمحمد اعرابي، تهران، دفترپژوهشهاي فرهنگي، چاپ اول، 1378، ص 64

12- Mcbeath, Gordon: ″organization and manpower planning″, London, Business Books limited, third edition, 1994,p.138

13- شـاين، ادگـار: « روانشنـاسي سازمـاني » ترجمـه ابوالفضـل صادقپـور وحبيب اله بهـزادي، تهران، انتشارات دانشكده علوم اداري ومديريت بازرگاني دانشگاه تهران، 1352، ص 17

14- دسلـر، گـري: « مبـاني مديريت منابع انساني » ترجمه علي پارسائيان، سيدمحمد اعرابي، تهران، دفتر پژوهشهاي فرهنگي، چاپ اول، 1378، ص 348 ـ 347

15- Dessler, Gary ″personnel management″, Englewood Cliffs, New jersey, Prentice _ Hall International, Inc, 4th Edition, 1988,p.527

16- برنامه پنج ساله (1376- 1372) شركت توانير

17- براي نگارش مبحث مروري بر مطالعات گذشته درخارج ازكشور

ازمنابع زير استفاده شده است :

سوالات یا اهداف این پایان نامه :

انگيزه وهدف تحقيق

انگيزه محقق اين‌است كه با انجام‌وظيفه خودبراي نگارش پايان‌نامه فوق ليسانس در رشته‌مديريت توسعه منـابع انسـاني، با راهنمايي اسـاتيـد محترم دانشگـاه در راه پيشرفت فنون مديريت منابع انساني دركشور قدمي برداشته باشد. با انجام اين تحقيق تئوريهاي موجود در زمينه مسيرپيشرفت شغلي دربرابر واقعيتهاي فردي وسازماني كشورمان مورد آزمايش قرار مي گيرد.

هدف اين تحقيق شناخت وبررسي مشكلات مسير پيشرفت شغلي كارشناسان بخش شغلي 30000 و رابطه آن با ميزان رضايتمندي ازكار درشركت توانير مي باشد. به اين ترتيب دراين پژوهش سعي مي‌شود كه اهداف زير تحقق يابند :

  • آگاهي وشناخت نسبت به مشكلات برنامه ريزي دوران خدمت درتوانير
  • بررسي وتجزيه وتحليل مشكلات برنامه ريزي دوران خدمت و رابطه آن باميزان رضايت ازكار درشركت توانير
  • ارائه راهكارهاي مناسب براي رفع مشكلات فوق وبهبود آن

پايان نامه با موضوع نقش مشكلات برنامه ريزي دوران خدمت و رابطه آن باميزان رضايت ازكار درشركت توانير

 دانلود پایان نامه

عنوان کامل پایان نامه :

 بررسی رضایت مندی کارشناسان شرکت توانیر از مسیرپیشرفت شغلی

قسمتی از متن پایان نامه :

تعريف برنامه ريزي دوران خدمت

 

1-1-2- كارراهه يا دوران خدمت ó

اصطلاح دوران خدمت يا كارير دربسيـاري مـوارد به منظور نشـان دادن روند پيشرفت وترقي فرد دريك رشته شغلي در سراسر عمر خدمتي او به كار برده مي‌شود.

كاريـر دركسب يا حرفه اي خاص اصطلاحي است كه براي عموم مفهوم مشترك دارد وگه گاه به معناي صرف نيرو و زمان براي كسب يك تخصص به كار مي رود. گاه معناي يك رشته ازمشاغل از آن مستفاد مي‌شـود كه ارتبـاطي ناچيـز بـا هم دارند. درهر صورت مفهوم آن معمولاً تا حدودي درجه موفقيت را به ذهن متبادر مي‌سازد2.

بطوركلي مي‌توان گفت كه دوران خدمت سري پستهايي است كه شخص درطول دوره زندگي، تصدي آنها را به عهده مي‌گيرد3.

 

2-1-2- توسعه مسيرشغلي óó

مفهوم توسعه مسيرشغلي را براساس دوبخش « برنامه‌ريزي مسيرشغلي » و « مديريت مسيرشغلي » بررسي مي‌شود. توسعه مسيرشغلي شامل برنامه‌ريزي مسيرشغلي افراد واجراي برنامه‌هاي مسيرشغلي آنان به كمك تحصيلات، آموزش واكتساب تجربه هاي كاري مي‌باشد. اگر بيشتر ازديدگاه سازمان به اين فرآيند نگاه كنيم توسعه مسير شغلي يك فرآيند راهنمايي، استقرار، حركت، رشد كاركنان ازطريق ارزيابي، فعاليتهاي آموزشي وارزيابي شغلي برنامه ريزي شده مي‌باشد4.

سوالات یا اهداف این پایان نامه :

انگيزه وهدف تحقيق

انگيزه محقق اين‌است كه با انجام‌وظيفه خودبراي نگارش پايان‌نامه فوق ليسانس در رشته‌مديريت توسعه منـابع انسـاني، با راهنمايي اسـاتيـد محترم دانشگـاه در راه پيشرفت فنون مديريت منابع انساني دركشور قدمي برداشته باشد. با انجام اين تحقيق تئوريهاي موجود در زمينه مسيرپيشرفت شغلي دربرابر واقعيتهاي فردي وسازماني كشورمان مورد آزمايش قرار مي گيرد.

هدف اين تحقيق شناخت وبررسي مشكلات مسير پيشرفت شغلي كارشناسان بخش شغلي 30000 و رابطه آن با ميزان رضايتمندي ازكار درشركت توانير مي باشد. به اين ترتيب دراين پژوهش سعي مي‌شود كه اهداف زير تحقق يابند :

  • آگاهي وشناخت نسبت به مشكلات برنامه ريزي دوران خدمت درتوانير
  • بررسي وتجزيه وتحليل مشكلات برنامه ريزي دوران خدمت و رابطه آن باميزان رضايت ازكار درشركت توانير
  • ارائه راهكارهاي مناسب براي رفع مشكلات فوق وبهبود آن

پايان نامه مديريت:شناسایی مشكلات برنامه ريزي دوران خدمت و رابطه آن باميزان رضايت ازكار درشركت توانير

 دانلود پایان نامه

عنوان کامل پایان نامه :

 بررسی رضایت مندی کارشناسان شرکت توانیر از مسیرپیشرفت شغلی

قسمتی از متن پایان نامه :

برنامه ريزي مسير شغلي (برنامه ريزي دوران خدمت) ó

برنامه‌ريزي مسيرشغلي ازمجموعه‌هاي فرعي توسعه مسيرشغلي مي‌باشد. البته اين يك فرآيند برنامه‌ريزي شخصي زندگي كاري فـرد است كه شـامل ارزيـابي توانـايي‌هاي شخصي وعـلايق، بـررسي فرصتهـاي شغـلي، هدف گذاري كـردن مسير شغلي و برنامه‌ريزي كردن فعاليتهاي توسعه‌اي مطلوب مي‌باشد. گرچه برنامه‌ريزي مسيرشغلي يك فرآيند شخصي است ولي مي توان از آن در استخدام سازماني جهت انتخاب مسيـركاري، كمك كاركنـان ستـادي وسرپرستان كه پيشنهاد مي شود مشاوره گرفت وازطريق محلهاي كاري به افراد در ارزيابي كردن خود وهمچنين درتصميم گيري برنامه‌هاي توسعه اي كمك نمود5.

براي اينكه يك سازمان موفق باشد بايد بتواند اطمينان يابد كه وقتي درسازمان شغلي بلاتصدي مي‌شود، افراد كاملاً واجد شرايط در دسترس وموجود هستند. اگر سازماني بر ارتقاء از داخل تأكيد كند، به رويه‌اي احتياج دارد كه احتمالات پيشرفت شغلي را مشخص نمايد وبراي هرپست شرايط مورد نياز را تعيين كند. فرآيندتعيين مسيرهاي خدمتي در داخل يك سازمان، برنامه‌ريزي سازماني دوران خدمت ناميده مي‌شود6. به عبارت ديگر برنامه ريزي سازماني دوران خدمت، استراتژي است كه ازطريق برنامه ريزي جابجايي منظم ومؤثر افراد درسراسر سازمان به تخصيص مؤثر كاركنان كمك مي‌نمايد7.

سوالات یا اهداف این پایان نامه :

انگيزه وهدف تحقيق

انگيزه محقق اين‌است كه با انجام‌وظيفه خودبراي نگارش پايان‌نامه فوق ليسانس در رشته‌مديريت توسعه منـابع انسـاني، با راهنمايي اسـاتيـد محترم دانشگـاه در راه پيشرفت فنون مديريت منابع انساني دركشور قدمي برداشته باشد. با انجام اين تحقيق تئوريهاي موجود در زمينه مسيرپيشرفت شغلي دربرابر واقعيتهاي فردي وسازماني كشورمان مورد آزمايش قرار مي گيرد.

هدف اين تحقيق شناخت وبررسي مشكلات مسير پيشرفت شغلي كارشناسان بخش شغلي 30000 و رابطه آن با ميزان رضايتمندي ازكار درشركت توانير مي باشد. به اين ترتيب دراين پژوهش سعي مي‌شود كه اهداف زير تحقق يابند :

  • آگاهي وشناخت نسبت به مشكلات برنامه ريزي دوران خدمت درتوانير
  • بررسي وتجزيه وتحليل مشكلات برنامه ريزي دوران خدمت و رابطه آن باميزان رضايت ازكار درشركت توانير
  • ارائه راهكارهاي مناسب براي رفع مشكلات فوق وبهبود آن

پايان نامه درباره نقش مشكلات برنامه ريزي دوران خدمت و رابطه آن باميزان رضايت ازكار درشركت توانير

 دانلود پایان نامه

عنوان کامل پایان نامه :

 بررسی رضایت مندی کارشناسان شرکت توانیر از مسیرپیشرفت شغلی

قسمتی از متن پایان نامه :

عوامل اثرگذار بر فرآيند برنامه ريزي دوران خدمت :

برنامه ريزي دوران خدمت خود به خود ويا درخلاء بوجود نمي‌آيد. بلكه آن با يك ارزيابي دقيق ازموقعيتي كه دوران خدمت درآن واقع است و با اين شناخت كه كاركنان، مديران ومتخصصين منابع انساني بايد اقدامات برنامه ريزي را بطور سنجيده به عمل آورند، آغاز مي‌شود.

خصوصيات محيط، سازمان ونيروي كارهمگي برجنبه هاي گوناگون مديريت وبرنامه ريزي دوران خدمت اثر مي گذارند8. اثرات هريك از اين عوامل در زير بطور خلاصه مورد بررسي قرار مي گيرد.

 

1-2-2- خصوصيات محيطي

ماهيت محيط اقتصادي، قانوني واجتماعي كه سازمان درآن قراردارد، احتمالاً اثر عميقي بر دوران خدمت سازماني وهمين‌طور برديگر جنبه‌هاي عملكرد سازمان دارد. نرخي كه افراد درمسيرهاي خدمتي‌مرتبطóó در داخل سازمان جابجا مي شوند به مقدار زيـادي به شرايط جاري اقتصادي وابسته است. تقاضا براي محصولات (خدمات) سازمان احتمالاً تقاضـا براي نيروي كار در داخل سازمان را افزايش مي دهد، كه به نوبـه خـود جاهـاي خالي ونرخ جابجايي را در داخل مسيرهاي خدمتي افزايش خواهد داد. نه فقط بازار محصول (خدمات) سازمان، بلكه مازاد نيروي انساني نيز اثر زيادي دارد. وقتي شغلها وكارهاي زيادي در اقتصاد موجود هستند. (يعني وقتي بيكـاري كم مي‌بـاشـد)، افراد احتمالاً بيشتر اقدام به ترك خدمت مي‌نمايندóكه فرصتهايي در داخل سيستم ايجاد مي‌كنـد ونرخ كلي جابجايي را افـزايش مي‌دهد. بنابراين شرايط اقتصادي مي‌تواند نقش عمده‌اي درتعيين ميزان جابجايي در درون سازمان ايفاء نمايد9.

 

ó- Anderson and Mikovich (1980) , Stokov and Ralimon (1968).

óó- Relevant Career Sequences.

محيط قـانوني نيز اهميـت زيـادي درفرآينـد برنـامه‌ريزي دوران خـدمت دارد. به علت درگيـري ومداخله روزافزون دولت در روابط كارگـر وكارفرمـا، قـوانين ومقـررات استخدامي وضوابط ارتقاء وانتصاب وديگر قوانين پرسنلي كه توسط دولت وضع مي‌شوند، نه تنها درمعيارهاي ترفيعات وارتقائات وانتصابات در داخل سازمان بلكه همچنين درنرخ وجهت جابجايي ومسيرهاي خدمتي درون سازمان اثر ونفوذ زيادي دارند.

محيـط اجتمـاعي وفرهنگي نيـز دربرنامه‌ريزي دوران خدمت نقش مهمي دارند. مثلاً درآمريكا پيشرفت كاركنـان خيلي مطلوب وموردنظـر است ولذا ارتقاء افراد طـوري صورت مي‌گيرد كه ارضـاء كننـده اين خواستـه اجتماعي وفرهنگي جامعـه شـان باشد. ولي دركشوري مثل ژاپن ارزشهاي اجتماعي وفرهنگي ديگري حاكم است ولذا ارتقاء افراد به صورت كندتر وآهسته تر صورت مي‌گيرد.

علاوه بر عوامل فوق، عوامل محيطي ديگر مانند تغيير وتحولات علمي وفن‌آوري، واكنش يا تصميمات سنديكاها واتحاديه هاي كارگري نيز مي توانند درفرآيند برنامه‌ريزي دوران خدمت اثرگذار باشد.

سوالات یا اهداف این پایان نامه :

انگيزه وهدف تحقيق

انگيزه محقق اين‌است كه با انجام‌وظيفه خودبراي نگارش پايان‌نامه فوق ليسانس در رشته‌مديريت توسعه منـابع انسـاني، با راهنمايي اسـاتيـد محترم دانشگـاه در راه پيشرفت فنون مديريت منابع انساني دركشور قدمي برداشته باشد. با انجام اين تحقيق تئوريهاي موجود در زمينه مسيرپيشرفت شغلي دربرابر واقعيتهاي فردي وسازماني كشورمان مورد آزمايش قرار مي گيرد.

هدف اين تحقيق شناخت وبررسي مشكلات مسير پيشرفت شغلي كارشناسان بخش شغلي 30000 و رابطه آن با ميزان رضايتمندي ازكار درشركت توانير مي باشد. به اين ترتيب دراين پژوهش سعي مي‌شود كه اهداف زير تحقق يابند :

  • آگاهي وشناخت نسبت به مشكلات برنامه ريزي دوران خدمت درتوانير
  • بررسي وتجزيه وتحليل مشكلات برنامه ريزي دوران خدمت و رابطه آن باميزان رضايت ازكار درشركت توانير
  • ارائه راهكارهاي مناسب براي رفع مشكلات فوق وبهبود آن

پايان نامه ارشد :مشكلات برنامه ريزي دوران خدمت و رابطه آن باميزان رضايت ازكار درشركت توانير

 دانلود پایان نامه

عنوان کامل پایان نامه :

 بررسی رضایت مندی کارشناسان شرکت توانیر از مسیرپیشرفت شغلی

قسمتی از متن پایان نامه :

خصوصيات نيروي كار

جمعيت شنـاختي عرضه جاري نيروي كار درداخل سازمان، سومين مجموعه از متغيرهاست كه دوران خدمت سـازمـاني را تحت تأثير قرار مي‌دهد. ترك خدمتها، بازنشستگي ها، واخراجها منبع اصلي پستهاي خـالي وبـدون متصدي مي‌باشند. البته اين تا اندازه اي تحت تأثير تركيب كاركنان قرار مي‌گيرد. كاركنان جوانتـر نرخهاي ترك خدمـت بيشتـري دارند، وقتي كه نسبت كاركنان مسن تر وجوانتر بيشتر مي‌باشد، احتمـالاً شغلهاي بلاتصديóبيشتر خواهند بود. بعلاوه همان طور كه نسبت كاركنان زن، اقليت وموقتي افزايش مي‌يابد، شغلهاي بلاتصدي بيشتر خواهد بود.

 

ó- Vacacies

بنابراين تركيب نيروي كار بوسيله نرخهاي درحال تغييرجابجايي (به واسطه نرخهاي بازنشستگي، ترك خدمتها، بركناري واخراجها) برسازمان تأثير مي‌گذارد.

تركيب‌نيروي‌كار اثرات ديگري نيزمي‌تواند داشته باشد. تحقيقات اشاره دارندكه انتظارات راجع به جابجايي همراه با سن، تحصيلات وجنس تغيير مي‌كند.

 

3-2- اهداف برنامه ريزي دوران خدمت :

طرحهاي برنامه‌ريزي دوران‌خدمت فقط وقتي بايستي اجراء شوندكه به اجراي اهداف اساسي سازمان كمك نمايند. بنابراين دليل اساسي ومنطقي براي طرحهاي برنامه‌ريزي دوران خدمت در سازمانها مي‌تواند متفاوت باشد. دربيشترسازمانها، ازطرحهاي برنامه‌ريزي دوران‌خدمت انتظار مي‌رود كه در دستيابي به هدفهاي از پيش تعيين شده فردي وسازماني ازنظر جنبه هاي كيفي وكمي به شرح ذيل نشانه هاي اثربخشي پديدار گردد14.

سوالات یا اهداف این پایان نامه :

انگيزه وهدف تحقيق

انگيزه محقق اين‌است كه با انجام‌وظيفه خودبراي نگارش پايان‌نامه فوق ليسانس در رشته‌مديريت توسعه منـابع انسـاني، با راهنمايي اسـاتيـد محترم دانشگـاه در راه پيشرفت فنون مديريت منابع انساني دركشور قدمي برداشته باشد. با انجام اين تحقيق تئوريهاي موجود در زمينه مسيرپيشرفت شغلي دربرابر واقعيتهاي فردي وسازماني كشورمان مورد آزمايش قرار مي گيرد.

هدف اين تحقيق شناخت وبررسي مشكلات مسير پيشرفت شغلي كارشناسان بخش شغلي 30000 و رابطه آن با ميزان رضايتمندي ازكار درشركت توانير مي باشد. به اين ترتيب دراين پژوهش سعي مي‌شود كه اهداف زير تحقق يابند :

  • آگاهي وشناخت نسبت به مشكلات برنامه ريزي دوران خدمت درتوانير
  • بررسي وتجزيه وتحليل مشكلات برنامه ريزي دوران خدمت و رابطه آن باميزان رضايت ازكار درشركت توانير
  • ارائه راهكارهاي مناسب براي رفع مشكلات فوق وبهبود آن